 |
| ISTIMEWA |
– Memasuki kuartal terakhir tahun 2015, Astra Motor Yogyakarta selaku Main Dealer sepeda motor Honda wilayah DIY, Kedu, dan Banyumas didukung oleh jaringan bengkel resmi Honda (AHASS) menambah jumlah armada Bengkel Keliling. Program ini bertujuan untuk memberikan kemudahan pelanggan untuk mengkases layanan purna jual Honda sekaligus untuk mendekatkan Honda kepada pelanggan setianya.
Pertama kali diperkenalkan pada tanggal 12 Juni 2014, layanan servis kunjung hadir dengan nama “Honda Servis Kunjung (HoSK)” dengan total jumlah armada 30 unit. Mulai tanggal 7 Oktober 2015 layanan servis kunjung yang kini berganti nama dengan “Bengkel Keliling” resmi hadir dengan dukungan total 61 unit layanan yang tersebar di seluruh kabupaten wilayah eks karesidenan Yogyakarta, Kedu, dan Banyumas. Layanan yang diberikan dalam program ini meliputi dua kategori yaitu layanan reguler dan layanan darurat.
Layanan reguler meliputi safety check gratis pemeriksaan komponen keselamatan berkendara, servis gratis Kartu Perawatan Berkala I – IV, servis berkala, ganti oli plus, dan penggantian suku cadang untuk bagian-bagian tertentu. Sedangkan layanan darurat, adalah layanan yang diberikan kepada konsumen bilamana terjadi kerusakan komponen yang menyebabkan sepeda motor tidak dapat digunakan kecuali dikarenakan kebocoran ban dan akibat kecelakaan lalu lintas. Untuk mendapatkan layanan reguler Honda Servis Kunjung konsumen dapat menghubungi unit Honda Servis Kunjung terdekat melalui telepon dan menghubungi nomor call center 085 70 1000 600 khusus untuk mendapatkan layanan darurat.
Menurut Michael Zumanto Technical Service Region Head Astra Motor Yogyakarta, setiap unit sepeda motor Honda Servis Kunjung telah didesain khusus dilengkapi dengan peralatan dan perlengkapan servis, suku cadang yang dibutuhkan atau dipesan, minyak pelumas, dan kebutuhan lainnya. Selain itu mekanik yang bertugas dalam program telah mendapatkan sertifikasi dari Honda minimal telah lulus Technical Training level II, dilengkapi dengan seragam khusus Honda Servis Kunjung, dan seragam standar mekanik Honda.
“Untuk menjamin kualitas layanan yang diberikan dalam program ini setiap unit Honda Servis Kunjung wajib dilengkapi dengan lembar perintah kerja bengkel, nota jasa bengkel, nota suku cadang, daftar harga jasa, buku daftar harga (price list) suku cadang asli Honda, dan surat penunjukan dari Main Dealer. Dengan semua sarana prasarana tersebut Kami menjamin setiap konsumen yang menggunakan layanan Honda Servis Kunjung akan mendapatkan layanan standar Honda”.
Petugas Bengkel Keliling Dibekali Safety Riding Skill
Dalam kegiatan serah terima dan peresmian penambahan unit layanan Bengkel Keliling yang dilaksanakan di Astra Motor Safety Riding Center Yogyakarta (7/10), petugas Bengkel Keliling mendapatkan pelatihan khusus dari tim Safety Riding mengenai cara berkendara menggunakan sepeda motor yang dilengkapi dengan box / storage.
Beda halnya dengan pelatihan keterampilan sepeda motor standar, petugas Bengkel Keliling perlu mendapatkan pelatihan khusus karena ada penambahan aksesoris di bagian belakang unit layanan Bengkel Keliling. Adanya perubahan pembagian beban dan volume kendaraan membutuhkan keterampilan cara berbelok, melakukan pengereman, dan juga keseimbangan yang berbeda dengan penggunaan motor standar pabrikan.
“Di tahun kedua kehadirannya melayani konsumen dengan jumlah unit layanan yang lebih banyak, layanan Bengkel Keliling kembali menegaskan manifestasi semangat Satu HATI. Memberikan layanan terbaik adalah salah satu cara Kami untuk terus tumbuh dan berkembang bersama dengan pelanggan setia Honda, tutup Erie Kurnia Honda Customer Care Center (HC3) Region Head Astra Motor Yogyakarta.
