KEBUMEN(kebumenekspres.com)- BPJS Kesehatan senantiasa memberikan kemudahan layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) bagi peserta, satu diantaranya adalah layanan Mobile Customer Service (MCS). Layanan ini dilakukan oleh petugas BPJS Kesehatan dengan mendatangi lokasi tertentu dengan menggunakan mobil khusus yang tersedia.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Titus Sri Harfianto melalui, Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Sukirman, mengatakan pada prinsipnya MCS dilakukan untuk mendekatkan dan meningkatkan pelayanan peserta dengan konsep jemput bola.
Petugas BPJS Kesehatan akan mendatangi lokasi-lokasi strategis yang jauh dari kantor cabang/ kantor kabupaten/ kota untuk dapat memberikan layanan kepada peserta JKN-KIS setelah berkoordinasi terlebih dahulu dengan pihak setempat.
“Di Kantor Cabang Kebumen, jadwal MCS adalah hari Rabu dan Kamis setiap minggunya. Sementara untuk tempatnya sampai dengan akhir tahun ini di sekitar area fasilitas kesehatan,” ungkap Sukirman (6/12/2021).
Lebih jelasnya, ia menuturkan untuk bulan Desember ini jadwal MCS tanggal 1 dan 8 di Puskesmas Petanahan, tanggal 2 dan 9 di Puskesmas Pejagoan, tanggal 15 dan 22 di Puskesmas Kutowinangun, serta tanggal 16 dan 23 di Puskesmas Kebumen 2. Untuk jam pelayanannya dimulai pukul 9 pagi hingga 1 siang.
Melalui MCS kebutuhan peserta akan layanan Program JKN-KIS dapat terpenuhi, diantaranya pelayanan cepat atau fast track yang mencakup pendaftaran baru Peserta Bukan Penerima Upah (PBPU) dan Bukan Pekerja (BP), pelayanan perubahan data, pemberian informasi dan pengaduan serta administrasi lainya.
“Harapannya layanan MCS ini bisa dimanfaatkan oleh masyarakat. Keberadaan MCS membuat masyarakat tidak perlu repot-repot mendatangi kantor BPJS Kesehatan sehingga akan lebih hemat waktu, biaya dan juga tenaga,” ujar Sukirman.
Ditemui di lokasi MCS berada, salah satu peserta JKN-KIS, Kartini (67), warga Sruweng, mengaku sangat senang dengan adanya layanan MCS. Di usianya yang terbilang sudah tidak muda lagi, Kartini merasa kesulitan jika harus mendatangi kantor BPJS Kesehatan untuk mengurus JKN-KIS.
“Kebutulan suami saya sudah meninggal, dan anak-anak tinggal di luar kota semua. Jadi kemana-mana saya sendiri. Ada MCS ini sangat membantu sekali saya tidak perlu pergi jauh-jauh ke kantor BPJS,” kata Kartini yang mendatangi lokasi MCS dengan ojek.
Diceritakannya, ia berkunjung karena ingin mengganti Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Kebetulan ada jadwal MCS yang berlokasi dekat dengan rumahnya.
“Pelayanan MCS baik, bisa ngurus ganti dokter dengan mudah dan cepat. Petugasnya juga ramah melayani saya,” ungkap Kartini.(fur)
